Change Seller

Change Seller Automático 1 x 1

O processo de "Change Seller" Automático 1 x 1 é acionado quando uma loja ou unidade recusa um pedido, parcial ou integral, na maioria das vezes, por falta dos itens em estoque. Nesse caso, o pedido é direcionado automaticamente para uma fila virtual, onde uma rotina sistêmica inicia as cotações, em outra loja ou unidade, que possa atender o pedido completo. Durante essa busca, o sistema considera critérios como disponibilidade dos itens, tempo de entrega e custo de envio, mediante parâmetros predefinidos durante o período de implantação. Se mais de uma loja ou unidade puder atender ao pedido, o sistema seleciona automaticamente aquela que oferece as melhores condições, levando em conta o tempo de entrega e o custo.

Fluxograma do Change Seller Automático - 1 x 1

Change Seller Automático 1 x N

O processo de "Change Seller Automático 1 x N" é ativado quando uma loja ou unidade recusa um pedido, parcial ou integral, na maioria das vezes, por falta dos itens em estoque. Nesse caso, o pedido ou os itens ausentes são automaticamente direcionados para uma fila virtual, onde uma rotina do sistema começa as cotações que possam atender à demanda. Durante essa busca, o sistema leva em consideração critérios como disponibilidade dos itens, tempo de entrega e custo de envio, mediante parâmetros predefinidos durante o período de implantação. Caso necessário, o sistema pode selecionar mais de uma origem para completar o envio dos itens faltantes, fazendo com que o pedido originário de um estoque, seja redistribuído para envio por N estoques. Se várias lojas ou unidades estiverem em condições de atender ao pedido, o sistema escolhe aquelas que oferecem as melhores condições, priorizando o tempo de entrega e o custo de cada uma.

Em resumo, os itens de um mesmo pedido podem partir de diversas origens diferentes conforme a disponibilidade, prazo e custo, atendo ao cliente final sem gerar cancelamentos, sobrecustos, etc.

Fluxograma do Change Seller Automático 1 x N

Como Realizar um Change Seller Manualmente

Para realizar um Change Seller manualmente, o usuário deve ir até a tela principal de Pedidos. Utilize os campos de filtro para localizar o pedido desejado. Vale ressaltar que apenas os pedidos com um determinado status poderão realizar o Change Seller manual, são eles:

→ Pendente;

→ Aguardando Change Seller Manual;

→ Aguardando Change Seller Automático.

Ao localizar o pedido desejado, clique no ícone de localizado na coluna “Ação” na grid de Pedidos. Na tela de “Detalhes do pedido”, o usuário encontrará na seção Ações o botão (SIMULAR CHANGE SELLER).

Ao clicar no botão de simulação do Change Seller, o sistema irá processar uma varredura em todas as lojas ou unidades correlacionadas e apresentará um resumo como no exemplo abaixo:

Logo abaixo da seção Ações aparecerá a seção Simulações, onde estarão os resultados da análise de Change Seller. Entre as seções, uma pequena área com a legenda de cores para cada resultado.

Simulação Aceita: indica as lojas ou unidades com os itens do pedido disponíveis e dentro dos parâmetros preestabelecidos.

Exemplo do card expandido:

Entregas disponíveis fora dos parâmetros aceitáveis: indica as lojas ou unidades com os itens do pedido disponíveis, porém, fora dos parâmetros preestabelecidos.

Nenhuma entrega disponível no seller: indica que as lojas ou unidades não possui transportadora disponível para atender ao pedido.

Quantidades do pedido não atendidas pelo seller: indica que as lojas ou unidades não possui a quantidade necessárias dos itens do pedido.

Erro na simulação: indica que a simulação não ocorreu ou foi interrompida antes do fim devido a falhas no processamento dos dados.

Seller sem nenhuma simulação disponível: indica que as lojas ou unidades não possuem dados e parâmetros necessários para a simulação.

Exemplo do card expandido:

Na seção de simulação, será listada os estoques associados e seus respectivos status, conforme apresentado acima. Ao clicar em um dos estoques, a grid irá se expandir, apresentando todas as opções de envio, custo e tempo disponíveis.

Dentro do card expandido de “change seller”, o usuário encontrará uma seção com as informações de conta de origem e conta de destino para esse change:

Após selecionar a forma de envio, o usuário deverá clicar no botão EFETUAR CHANGE SELLER localizado no canto direito. Neste momento, o sistema consultará novamente a base para confirmar a disponibilidade do novo “seller”.

Ao executar o “change”, o status do pedido será alterado conforme abaixo:

Ao ter o Change Seller efetuado, é gerado um novo pedido para o novo “seller” enquanto o anterior é cancelado. Se o usuário buscar pelo pedido novamente na tela de Pedidos, a grid trará 2 resultados, sendo o original com status de Cancelado e o novo pedido com status de Pendente.