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Pedidos - Wake OMS
Nesta documentação você aprenderá sobre:
Sobre o Pedidos
O módulo de Pedidos oferece ao usuário uma solução completa para o acompanhamento e gestão de todas as etapas do processo de vendas. Ele permite a visualização detalhada de cada pedido, possibilitando o monitoramento de status como pagamento, despacho, separação de itens e entrega. Além disso, o sistema proporciona funcionalidades interativas que facilitam o gerenciamento, como a atualização de status em tempo real, a visualização de histórico de alterações e a comunicação direta com a equipe responsável pela expedição e logística. Dessa forma, os usuários conseguem acompanhar de forma eficiente o progresso de cada pedido, otimizar o fluxo de trabalho e garantir que o processo de atendimento seja ágil e preciso.
Modais de Pedidos
Os modais de pedidos, como Shipping to Store, Shipping from Store e Pickup, são soluções logísticas pensadas para proporcionar flexibilidade e conveniência ao cliente durante a experiência de compra. Cada modalidade foi desenvolvida para atender a diferentes necessidades, permitindo que o consumidor escolha a forma mais conveniente de receber ou retirar seus produtos.
Shipping from Store
O Shipping from Store é uma modalidade de envio onde os produtos comprados online são despachados diretamente de uma loja física para o endereço do cliente. Em vez de passar por um centro de distribuição, o item é retirado do estoque local da loja e enviado para a casa do consumidor. Essa opção permite uma entrega mais rápida e eficiente, especialmente para itens que estão disponíveis em estoque nas lojas físicas.
Além disso, o Shipping from Store pode reduzir o custo de envio, pois o produto é enviado de um local mais próximo do cliente. Essa modalidade proporciona maior agilidade no processo de entrega, oferecendo uma experiência de compra mais conveniente e personalizada.
Shipping to Store
O Shipping to Store é uma modalidade de entrega que permite ao cliente comprar um produto online e recebê-lo em uma loja física mais próxima para retirada. Em vez de o item ser enviado diretamente do Centro de Distribuição para o endereço residencial, ele é direcionado para uma loja mais próxima, onde o cliente pode retirar pessoalmente. Essa opção oferece vantagens como a eliminação dos custos de envio para o domicílio e a possibilidade de retirar o produto de forma rápida, além de proporcionar a experiência de verificar o item na loja antes de sair com ele.
O Shipping to Store é uma solução prática e conveniente, especialmente para quem deseja evitar o tempo de espera de uma entrega em casa ou que não esteja disponível para receber o produto no endereço de entrega.
PickUp in Store
O Pickup in Store é uma modalidade que permite que o cliente compre produtos online e os retire pessoalmente na loja física que tenha o produto disponível em estoque, evitando o custo e o tempo de espera do frete. Diferentemente da modalidade Shipping to Store, a modalidade PickUp in Store retira o item da compra diretamente do seu estoque da loja. Após a compra, o cliente recebe uma notificação informando que o produto está disponível para retirada no local escolhido. Essa opção oferece conveniência, pois o cliente pode escolher o momento mais adequado para pegar os itens, sem precisar aguardar pela entrega em casa.
Além disso, o Pickup oferece a vantagem de evitar eventuais problemas com o transporte, como atrasos ou danos durante a entrega, garantindo uma experiência de compra mais ágil e sem custos adicionais de envio.
Acessando o Módulo de Pedidos
Para acessar o módulo de Pedidos, o usuário deverá acessar o menu principal localizado à esquerda da tela conforme exemplo abaixo:
Recursos da Tela Principal de Pedidos
Data inicial do pedido: determina a data inicial de efetuação dos pedidos que deverão ser listados.
Exemplo:
Pedido 1 realizado em 01/01/2024;
Pedido 2 realizado em 03/01/2024;
Filtro por Data inicial do pedido: 02/01/2024;
Resultado: Será exibido apenas o Pedido 2.
Data final do pedido: determina a data final de efetuação dos pedidos que deverão ser listados.
Exemplo:
Pedido 1 realizado em 01/01/2024;
Pedido 2 realizado em 03/01/2024;
Filtro por Data final do pedido: 02/01/2024;
Resultado: Será exibido apenas o Pedido 1.
Pedido: filtra o pedido pelo seu número de controle, se o número estiver completo, o filtro não encontrará ambiguidade e listará apenas um pedido.
CONTA/LOJA: trata-se de um campo do tipo lista e filtra os pedidos pela conta de uma determinada loja.
Cód. Rastreio: filtra o pedido pelo seu código de rastreio. Importante salientar que o filtro será aplicado apenas aos pedidos que já foram aceitos e geraram um código de rastreio.
Nome Cliente: filtra os pedidos pelo nome do cliente. Caso o nome digitado no campo possua homônimos no sistema, o resultado retornará pedidos de mais de um cliente.
Doc. Cliente: filtra o pedido pelo documento (CPF) do cliente. Se o número estiver completo, o filtro não encontrará ambiguidade e listará apenas pedidos de um cliente.
SELEÇÃO DE STATUS: filtra os pedidos pelo seu status atual.
SELEÇÃO DE FORMA DE ENVIO: filtra os pedidos pela forma de envio selecionada para o envio.
Veja abaixo, da esquerda para a direita, a finalidade de cada um dos ícones:
Visualizar Pedido → abre uma segunda janela com os dados do pedido e botões que possibilitam determinadas ações.
Imprimir Etiqueta → imprime a etiqueta de envio do pedido.
Imprimir DANFE → imprime a nota fiscal do pedido.
Forma envio → indica o status de envio e previsão de entrega do pedido.
Rastrear pedido → direciona o usuário para a página de rastreio do pedido.
Status do pedido → sinaliza o último status do pedido.
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