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Comentários Operacionais
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Pré-requisitos:
Para garantir o uso correto da funcionalidade, é necessário atender aos seguintes pré-requisitos:
Ser cliente da Wake OMS
Nesta documentação você aprenderá sobre:
Sobre os Comentários Operacionais
O recurso de Comentários Operacionais possibilita que os usuários registrem comentários, atendendo a uma solicitação específica dos clientes. A funcionalidade permitirá, por exemplo, que os usuários adicionem observações detalhadas sobre o alinhamento com o cliente, especialmente em situações de envio parcial de pedidos, garantindo maior clareza e rastreabilidade das interações. Além disso, possibilitará o registro de justificativas e explicações sobre as decisões relacionadas ao cancelamento de pedidos, proporcionando uma comunicação mais eficiente e transparente, tanto internamente quanto com os clientes, e facilitando a gestão de exceções e tomadas de decisões no processo de vendas.
Registro e Leitura dos Comentários Operacionais
Os comentários operacionais são realizados através da página de Detalhes do Pedido na Wake OMS.
Para acessá-la, basta clicar no ícone 
A área de comentários fica localizada na parte inferior da página, abaixo da seção de Produtos.
A caixa de texto suporta até 500 caracteres, como indicado no texto localizado no canto inferior direito. Após digitação do comentário desejado, basta ao usuário clicar no botão 
Os comentários aparecerão abaixo da caixa de texto, alinhados na vertical, do mais recente para o mais antigo, gerando uma estrutura de “Linha do Tempo”. Acima de cada comentário, o usuário localizará a data e hora da sua inserção no sistema.
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