Motivos de Devolução


Nesta documentação você aprenderá sobre:


O item de menu Motivos de Devolução permite ao usuário acessar o cadastro que facilita a classificação das devoluções registradas no sistema.

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Ao acessá-lo, o usuário poderá criar, pesquisar, atualizar ou excluir um Motivo. Veja abaixo como funcionará cada um dos recursos.


image-20240926-134237.png Pesquisar

→ O usuário pode utilizar o campo de pesquisa para localizar um motivo específico. O campo é de texto livre, e o sistema filtrará os motivos à medida que os caracteres forem digitados, aplicando o filtro em todas as colunas da grade de motivos.


image-20240926-134612.png Índice do Grid de Motivos

→ O grid de motivos possui 4 colunas no seu índice, sendo elas:

Motivo: descrição do motivo cadastrado.

Mensagem: mensagem que será exibida em cada devolução criada no sistema com o respectivo motivo.

Exige Foto: se o motivo cadastrado está habilitado para exigir foto ao criar uma devolução.

Inativo: se o motivo cadastrado está desabilitado, não aparecendo mais na lista de seleção de motivos no momento de criação de uma devolução.


image-20240926-135202.png Edição do Motivo

→ Na primeira coluna do grid (sem índice), está localizado o ícone de edição image-20240926-135801.png do registro do motivo. A partir desse ícone, o usuário poderá alterar a descrição do motivo, a mensagem, habilitar ou desabilitar a exigência de foto e ativar ou inativar o motivo.

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Após modificar os campos do formulário, o usuário pode simplesmente clicar no botão SALVAR, localizado no canto inferior direito do modal de edição. Caso deseje cancelar a edição, o usuário pode a qualquer momento acionar o botão FECHAR, posicionado ao lado do botão de salvar.


image-20240926-140225.png Paginação do Grid de Motivos

→ O grid de motivos, para uma melhor experiência do usuário, é limitado a mostrar 6 (seis) registros por página. O usuário poderá utilizar a navegação de páginas image-20240926-140530.png localizado no rodapé direito do grid, para visitar as demais lista de motivos.


image-20240926-140624.png Novo Motivo

→ Localizado no canto superior direito da tela, o botão NOVO MOTIVO, poderá ser utilizado pelo usuário para criar novos registros de motivo de devoluções.

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Como é possível verificar, a tela de cadastro de novo motivo é igual à tela de edição, a única diferença é o formulário que não estará pré-preenchido. O usuário deverá preencher cada um dos campos do formulário da seguinte forma:

Motivo: descrição do motivo de cancelamento, (ex.: Avaria no Produto).

Mensagem: mensagem que será exibida ao usuário ao criar uma devolução com o respectivo motivo.

Exige Foto: caso habilitado, ao criar um registro de devolução, o usuário será obrigado a anexar fotos.

Inativo: caso habilitado, o registro do motivo não aparecerá na lista de motivos na tela de criação de novas devoluções.

Ao preencher os campos do formulário, bastará ao usuário acionar o botão SALVAR, localizado do lado inferior direito do modal. O usuário poderá cancelar a criação de um novo motivo a qualquer momento, acionando o botão FECHAR, localizado ao lado do botão salvar.


 

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