Acompanhar Devoluções

Nesta documentação você aprenderá sobre:

1 Tela Principal em Acompanhar Devolução
- 1.1 Índice do Grid de Devoluções
- 1.2 Filtrar Dados
- 1.3 Exportar para Excel
- 1.4 Exportar para PDF
- 1.5 Controle de Visibilidade
- 1.6 Paginação
2 Detalhes da Devolução
- 2.1 Detalhes Devolução
- 2.2 Produtos
3 Ações
4 Histórico

Tela Principal em Acompanhar Devolução

Acompanhar Devoluções trata-se de uma tela na qual o usuário poderá visualizar todas as devoluções criadas.

Veja abaixo todos os recursos disponíveis para a tela de acompanhamento das devoluções:

Índice do Grid de Devoluções

→ O grid devoluções estará divido em até 7 (sete) colunas com dados que definem cada um dos registros de devolução.

Filtrar Dados

→ No canto superior direito da tela, acima do índice, o usuário encontrará o campo Filtrar Dados, que pode ser utilizado para filtrar solicitações de devolução ou localizar uma solicitação específica. O campo aceita texto livre e aplica a busca em todos os dados da grade.

Exportar para Excel

→ Do lado direito do campo de filtrar dados, o usuário encontrará o ícone que permitirá extrair os dados do grid para um arquivo com extensão XLSX.

Exportar para PDF

→ Ao lado do ícone de Exportar para Excel, o usuário encontrará o ícone que permitirá extrair os dados do grid para um arquivo com extensão PDF.

Controle de Visibilidade

→ No canto direito, ao lado do ícone de Exportar para PDF, o usuário encontrará um botão que permite customizar o grid de devoluções, ocultando ou desocultando colunas.

Ao clicar no botão Controle de Visibilidade, o sistema exibirá uma grade de botões correspondentes às colunas da grade de devoluções. Ao clicar em um botão, sua cor será alterada de preto para branco (ocultando a coluna) ou de branco para preto (exibindo a coluna).

Paginação

→ O grid de devoluções, para uma melhor experiência do usuário, é limitado a mostrar 10 (dez) registros por página. O usuário poderá utilizar a navegação de páginas localizado no rodapé direito do grid, para visitar as demais lista de devoluções.

Detalhes da Devolução

Na coluna ação do grid de devoluções, o usuário poderá acessar o detalhamento de um determinado registro de devolução.

Detalhes Devolução

→ Na seção DETALHES DEVOLUÇÃO, o usuário encontrará as seguintes informações:

Devolução: número de controle gerado no momento do cadastro da solicitação de devolução.
Data: data e hora da criação da solicitação de devolução.
Status: situação atual do registro de devolução.
Cliente: nome do cliente que solicitou a devolução.
Quantidade: número de produtos que serão devolvidos.
Valor Total: valor correspondente aos produtos e quantidade.
Observação: texto de observação da solicitação de devolução.

Produtos

→ Na seção produtos, o usuário poderá visualizar dados do produto, quantidade de itens a serem devolvidos, valores e nota de faturamento, motivo da devolução e arquivos anexados.

→ No canto esquerdo, o usuário encontrará a foto, descrição e código do produto:

→ No centro da seção, o usuário poderá verificar a quantidade do produto por tamanho, assim como a quantidade total de itens, valor unitário, valor total dos produtos, número da nota de faturamento e motivo da devolução.

→ No canto esquerdo, o usuário encontrará o botão VER ARQUIVOS.

→ Ao acioná-lo, será aberto na tela um modal, por onde o usuário poderá:

Visualizar a miniatura de imagens anexadas;
Baixar as imagens ou outros arquivos para o armazenamento do dispositivo através do botão BAIXAR, localizado logo abaixo de cada arquivo;
Excluir um arquivo específico através do ícone localizado no canto superior esquerdo das miniaturas.
Adicionar mais arquivos através do botão SELECIONAR ARQUIVO, localizado no canto inferior direito do modal.

Ações

→ Na seção AÇÕES do detalhamento da devolução, há duas ações possíveis para o usuário:

CANCELAR: Nessa ação, o usuário irá incluir uma observação que deverá descrever o motivo do cancelamento da devolução, e poderá incluir um arquivo à ação. Após cancelamento, a solicitação de devolução é encerrada pelo sistema.
INICIAR ANÁLISE: Nessa ação, o usuário deverá criar o registro da análise iniciada, incluindo um texto de observação no campo destinado a tal, ao lado, no botão com o ícone o usuário poderá anexar um arquivo que complemente a movimentação.

Vale ressaltar que o campo de observação é obrigatório e o não preenchimento gerará uma mensagem de erro, impedindo a continuidade do processo.

Após preencher o campo obrigatório e salvar, o sistema avisará o usuário sobre o êxito da operação.

Após movimentação, o status da devolução será alterado, assim como o texto do botão na seção AÇÃO, habilitando a próxima etapa de verificação do processo de devolução.

Imagem meramente ilustrativa

Nota: Cada etapa da seção AÇÃO é parametrizada durante o processo de implantação do cliente. Ficando a critério deste, determinar os status e consequentemente a quantidade de etapas que serão analisadas em sequência até o processo de devolução ser encerrado.

Por último, o usuário deverá encerrar o processo de devolução, confirmando a última etapa do processo.

Histórico

A última seção do recurso “Detalhes da Devolução”, como o próprio nome já diz, mostra a linha do tempo de ações realizadas para a solicitação de devolução em questão.

A seção HISTÓRICO nada mais é do que uma tabela com a lista de ações/movimentações realizadas para a devolução em questão. Há na tabela, 5 (cinco) colunas com informações que traduzem ao usuário todo o processo ocorrido na devolução.

Status: mostra a situação da movimentação;
Data: mostra a data e hora da movimentação;
Observação: mostra o texto registrado pelo usuário responsável pela movimentação;
Usuário: mostra o nome do usuário responsável para aquela movimentação;
Arquivo: quando existente no histórico de movimentação, trará o botão BAIXAR ARQUIVO.

Base de Conhecimento SinB2B