Nesta documentação você aprenderá sobre:
Sobre o “Quero Atender”
O Quero Atender é uma funcionalidade que possibilita a uma loja assumir o atendimento de um pedido de outra loja de origem. Caso um pedido fique com o status "Pendente" por um tempo estipulado, ele pode ser tomado por outras lojas, desde que possua o estoque necessário e atenda aos critérios previamente definidos, como tempo de envio e valor de frete.
Acessando a Funcionalidade “Quero Atender”
Para acessar o “Quero Atender” o usuário deve, através do sistema Wake OMS, acessar o Menu Principal, localizado no lado esquerdo da dela, conforme imagem abaixo:
Recursos Gerais
Quando acessar o 'Quero Atender', o sistema inicia automaticamente a simulação dos pedidos pendentes. Esse processo valida o estoque, o tempo de envio e o custo do frete para determinar quais pedidos de outras lojas estarão disponíveis para atendimento. A tela é composta pelos seguintes elementos que fazem parte dessa funcionalidade.
→ Indicador de processamento de simulação dos pedidos. Fica visível no canto superior esquerdo da tela enquanto houver pedidos a serem processados.
→ Seção onde será listado os pedidos habilitados para atendimento.
→ Card do pedido disponível para a função “Quero Atender”. No card terá informações da origem original do pedido e o seu respectivo número de controle. A cor da borda lateral esquerda indicará o status do pedido na simulação, são eles:
Simulação Aceita: indica os pedidos disponíveis e dentro dos parâmetros preestabelecidos.
Simulação fora dos parâmetros aceitáveis: indica pedidos disponíveis, porém, fora dos parâmetros preestabelecidos.
Quantidades do pedido não atendidas pelo seller: indica que a loja não possui a quantidade necessárias dos itens do pedido.
→ Botão de acesso aos detalhes do pedido disponível para atendimento.
Seção com informações gerais do pedido:
→ Loja: nome da conta original responsável pelo pedido.
→ Pedido: número de controle do pedido.
→ Data: data que o pedido foi realizado.
→ Quantidade: quantidade de itens presentes no pedido.
→ Valor Total: valor total de todos os itens do pedido.
Seção com informações gerais da entrega:
→ Tipo de Entrega: tipo da entrega, “shipping” ou retirada em loja.
→ Forma de Envio: instrumento utilizado para envio do pedido.
→ Tempo para Entrega: prazo estimado da entrega no endereço do cliente.
→ Valor Frete: custo de transporte do pedido até o endereço do cliente.
→ Nome de entrega: denominação associada ao endereço do cliente.
→ Telefone de entrega: telefone de um responsável pelo recebimento do pedido.
→ Endereço de Entrega: endereço onde o pedido deverá ser entregue.
Seção com a lista de produtos e suas respectivas informações gerais, que compõem os pedidos.
→ Imagem: figura ilustrativa do produto.
→ Produto: código e descrição do produto.
→ Entrega estimada: data estimada para a entrega do produto.
→ Quantidade: quantidade de itens do produto.
→ Valor total: valor total da soma de produtos.
Botão que determina se o usuário quer atender o pedido disponível. Ao clicar no botão, o usuário deve confirmar se deseja de fato assumir o atendimento do pedido.
Atenção: é muito importante que a loja tenha todos os produtos em mãos para evitar que clique no botão sem ter os produtos. Uma vez que a loja clique em atender, esse pedido não poderá mais voltar para a loja original.
Após a confirmação, caso não haja nenhum erro na alteração do seller no pedido, será exibida uma mensagem de sucesso. O pedido selecionado será transferido para a lista de pedidos pendentes. Nesse caso, a loja deve acessar o dashboard e aceitar o pedido que optou por atender.
→ Seção onde será listado os pedidos pendentes de simulação.
→ Card do pedido pendente de simulação.
→ Resumo com o número de pedidos recusados pela simulação.
Nota: caso de algum erro na alteração do seller, pode ser que esse pedido seja enviado para o status Análise do Admin