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Requisitos: Utilizar a plataforma Wake Commerce ou a Plataforma Vtex WL / ME. |
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Nesta documentação você aprenderá sobre:
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Change Seller Automático 1 x 1
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Atenção: processo apto para as plataformas VTEX e Wake Commerce |
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Change Seller Automático 1 x N
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Atenção: processo apto para apenas para a plataforma Wake Commerce. |
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Ao localizar o pedido desejado, clique no ícone de 
localizado na coluna “Ação” na grid de Pedidos. Na tela de “Detalhes do pedido”, o usuário encontrará na seção Ações o botão 
(SIMULAR CHANGE SELLER).
Nota:
Indicador de Status: importante observar o indicador de status na seção “Pedido”. Veja o exemplo abaixo:
Observe que o terceiro indicador de status, "Aguardando Change Seller", apresenta um número no canto superior direito do ícone. Esse número representa a quantidade de processos que ocorreram com esse status. Para visualizar mais detalhes, basta clicar no ícone 
localizado no canto superior direito da tela.
Quando o status "Aguardando Change Seller" é repetidamente acionado, isso significa que o sistema automatizado não conseguiu localizar uma loja ou unidade capaz de atender ao pedido. Conforme configurado no sistema, o status é automaticamente alterado para "Aguardando Change Seller Manual", permitindo que um usuário realize uma análise mais detalhada dos resultados da busca realizada pelo Change Seller.
Pedidos para Retirada: ao realizar a simulação de Change Seller para um pedido com retirada em loja, o sistema solicita a confirmação do endereço de entrega do cliente, para garantir que o envio será realizado para o local correto. Vale ressaltar que Pedidos para Retirada apenas poderão ser realizados através do Change Seller Manual.
Ao clicar no botão de simulação do Change Seller, o sistema irá processar uma varredura em todas as lojas ou unidades correlacionadas e apresentará um resumo como no exemplo abaixo:
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Após selecionar a forma de envio, o usuário deverá clicar no botão EFETUAR CHANGE SELLER localizado no canto direito. Neste momento, o sistema consultará novamente a base para confirmar a disponibilidade do novo “seller”.
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Um pequeno modal com informações do “seller” atual e do “seller” novo aparecerá para o usuário confirmar a execução do “change seller”. Após confirmação, o sistema mostra uma mensagem de Change Seller efetuado com sucesso.
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Nota: pedidos com remoção de itens, poderão realizar “change seller” apenas para a plataforma Wake Commerce.
Repare na imagem de exemplo acima da relação de produtos que efetuarão o “change seller”. Enquanto o primeiro produto possui a quantidade 2 (dois), o segundo pedido possui a quantidade 0 (zero), pois se trata de um item removido do pedido.
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Ao ter o Change Seller efetuado, é gerado um novo pedido para o novo “seller” enquanto o anterior é cancelado. Se o usuário buscar pelo pedido novamente na tela de Pedidos, a grid trará 2 resultados, sendo o original com status de Cancelado e o novo pedido com status de Pendente.
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Nota: ao repetir um “change seller”, a loja original não poderá mais voltar para a lista de possíveis novas origens.
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