O conceito de on-hands refere-se à capacidade de realizar pedidos híbridos, combinando itens que o cliente levará fisicamente da loja onde está realizando a compra com itens que serão enviados de outros locais, como centros de distribuição ou outras lojas físicas, diretamente para um endereço de entrega ou para retirada em loja.
Pré-requisitos:
Para garantir o uso correto da funcionalidade, é necessário atender aos seguintes pré-requisitos:
Ser cliente da Wake OMS
Usar o aplicativo da Wake OMS
Nesta documentação você aprenderá sobre:
Configurando o acesso ao On-Hands
Para que o On-Hands funcione, é necessário que centros de distribuição possam ser vinculados a lojas físicas. Dessa forma, caso determinado produto saia desse centro de distribuição, a loja física à qual ele foi vinculado fica disponível como opção de ponto de retirada.
Esse vínculo precisa ser criado diretamente no cadastro de contas da OMS de forma manual. Veja abaixo o passo a passo:
Acesse a plataforma através do link Wake OMS Web e na tela principal, acesse o menu localizado no canto inferior esquerdo da tela, em seguida, selecione a opção Configurações > Contas, conforme imagem abaixo:
Na tela que abrirá, utilize o campo Filtrar, localizado no canto superior direito da tela para localizar a conta do Estoque ou Centro de Distribuição que será associada à Loja Física. Após localizar a conta, utilize o ícone em formato de lápis localizado na coluna Ação para abrir o formulário de edição da conta.+
Caso o estoque ou CD não possua cadastro, veja Aqui como criar um.
Na seção CONTA o usuário deverá localizar no campo Pontos de retirada e selecionar a loja(s) física(s) (integradas do sistema utilizado pelo cliente) e selecionar as lojas que poderão servir de ponto de retirada do CD.
Código da conta;
Nome da Loja correspondente a conta;
Loja física integrada pelo SinTalk ou SinHub.
Dessa forma, caso determinado produto saia desse centro de distribuição, a loja física à qual ele foi vinculado fica disponível como opção de ponto de retirada.
Após realizar as alterações necessárias na configuração da conta, a opção para retirada na loja estará disponível no módulo de Venda digital do Wake OMS App.
On-Hands através da Venda digital
Para utilizar a funcionalidade de compra com retirada imediata, o usuário deverá, na tela da Venda Digital, ativar o recurso “O produto será levado desta loja” no produto que irá para o carrinho. Veja o passo à passo:
Antes de incluir o produto no carrinho, clique na chave abaixo da foto para ativar a opção de levar o produto a partir da loja, conforme imagem abaixo:
Nota: Caso o ponto de retirada não esteja devidamente associado na configuração da conta, o recurso que possibilita a retirada na loja estará desabilitado.
Observe que ao adicionar os produtos para retirada na loja e para entrega partindo do CD, o carrinho de compras mostra a soma de valores e quantidade de produtos que sairão de cada local.
Ao fechar o pedido, veja que os pedidos que deverão sair da loja ficam na parte superior da tela indicando a loja na qual o produto sairá, quantidade de produto e valor.
Na parte inferior do aplicativo, o sistema mostra a quantidade de produto que deverá ser enviada a partir de outro local (centro de distribuição ou estoque), valor total e formato de envios.
Nota:
A funcionalidade de On-Hands foi implementada por meio do recurso de Multi-Frete disponível na plataforma. Nesse contexto, os produtos marcados como On-Hands geram automaticamente um pedido que é originado no estoque da loja física onde o cliente realizou a solicitação. Esse pedido, por sua vez, é destinado à retirada pelo próprio cliente.
Vale ressaltar que o recurso de On-Hands difere do Multi-Frete convencional. Enquanto este último utiliza a configuração “multifrete” da plataforma para determinar o fluxo de processamento, o On-Hands sempre recorre à funcionalidade de Multi-Frete quando um produto marcado como On-Hands está presente no carrinho de compras.
Ou seja, os produtos marcados como on-hands saem sempre obrigatoriamente do estoque da loja na qual o pedido está sendo feito e com forma de envio do tipo retirada, também para a mesma loja.
O resultado final é uma cotação de multi-frete comum, como a apresentada no item anterior:
Detalhes técnicos
Por trás da seleção dos produtos, alguns metadados são adicionados tanto ao carrinho quanto aos produtos. Esses metadados modificam o comportamento padrão da plataforma no momento de gerar cotações para a entrega.
Metadado _Oms-CD-OmniSales
O valor desse metadado indica para a plataforma, qual centro de distribuição deve ser desconsiderado como possível origem para os demais itens que não foram marcados como on-hands presentes no carrinho.
Metadado _Oms-CD-OnHands
Ele indica para a plataforma no momento de cotar o carrinho que o produto que contém esse metadado sairá obrigatoriamente, inclusive ignorando estoque disponível, do centro de distribuição informado.
Metadado _Oms-ID-LojaFisica
O valor do ID é sempre o ponto de retirada que representa a loja física na qual o pedido de on-hands está sendo feito, conforme ilustrado abaixo.
Essa informação é utilizada pela plataforma para direcionar a forma de envio que será gerada para o pacote com os produtos on-hands de tal forma, que apenas uma cotação de retirada na própria loja na qual o pedido está sendo feito será retornada para o pacote de produtos on-hands.