Bem-vindo à Base de Conhecimento
Esta página serve como índice para a documentação detalhada de cada funcionalidade.
Índice
Clique em um dos índices abaixo para obter mais informações, com telas e instruções detalhadas.
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| Nota |
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Pré-requisitosPara garantir o uso correto da funcionalidade, é necessário atender aos seguintes pré-requisitos:
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Nesta documentação você aprenderá sobre:
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Criar Carrinho
Para encontrar os produtos que deseja adicionar ao carrinho, o usuário pode realizar a busca de duas maneiras:
A → Por Código: Digite o código do produto na caixa de busca para localizá-lo rapidamente.
B → Por Nome: Se preferir, insira o nome do produto na busca para encontrar os itens desejados.
Quando você localizar o produto, siga estas etapas para adicionar ao carrinho:
A → Seleção de Características: Escolha as características desejadas, como tamanho, estampa, etc.
B → Quantidade: Indique a quantidade do produto com as características selecionadas.
C → Adicionar ao Carrinho: Clique no botão para adicionar o item ao carrinho.
Note:
Preenchimento das Características: Antes de adicionar um produto ao carrinho, é necessário preencher todos os campos de seleção das características do produto;
Variações do Mesmo Produto: É possível adicionar o mesmo produto com características diferentes no mesmo carrinho. Basta o usuário selecionar as características desejadas, adicionar o produto, alterar as características e adicionar novamente.
Informações de Transporte: Ao selecionar as características do produto e a quantidade, informações relativas ao transporte (caso essa funcionalidade esteja ativa nos parâmetros da conta) serão listadas entre o campo de quantidade e o botão de adicionar ao carrinho.
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Acessar Carrinho
Para acessar o carrinho, basta clicar no ícone representado por um carrinho de compras localizado no canto superior direito da tela.
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Note: O ícone do carrinho exibirá um número que indica a quantidade total de itens que você adicionou ao seu carrinho de compras.
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Ajustar quantidade de produtos
Para ajustar a quantidade de um produto no carrinho, utilize os botões ‘-’ e ‘+’ que se encontram ao lado da quantidade, diretamente abaixo da imagem do produto.
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Excluir Produto
Para excluir um produto do seu carrinho, clique no ícone de três pontos verticais ao lado do item e selecione a opção ‘Remover’.
Note: Imagem g.a 1: Utilize o ícone no canto superior esquerdo para retornar rapidamente à tela de busca de produtos.
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Compartilhar Carrinho de Compras
Para compartilhar seu carrinho, basta clicar no botão ‘Compartilhar Carrinho’ na parte superior da página.
Ao clicar no botão ‘Compartilhar Carrinho’, o usuário será redirecionado a uma nova tela, onde você poderá associar um vendedor ao seu carrinho, definindo quem será o responsável pela venda.
Note: Após atribuir um vendedor ao carrinho, a seleção não poderá ser modificada. Se precisar escolher outro vendedor, será necessário criar um novo carrinho.
O usuário poderá selecionar na lista o meio de compartilhamento
Nota:
Imagem j.a: selecionando a opção ‘Copiar Link’, o link será copiado automaticamente para a sua área de transferência, permitindo que você o cole manualmente em qualquer outro local desejado.
Imagem j.b: exemplo de direcionamento automático do link de compartilhamento por WhatsApp.
Imagem j.c: exemplo de direcionamento automático do link de compartilhamento por E-mail.
O vendedor poderá ‘Fechar o Pedido’, permitindo que ao receber e clicar no link de compartilhamento do carrinho, seja redirecionado diretamente para a tela de finalização da compra.
Nota: Imagem k.b: exemplo do link aberto pelo cliente com a compra fechada.
Se o cliente não for identificado na Venda Digital, você pode compartilhar o link via e-mail. Para isso, insira o endereço de e-mail do destinatário manualmente ou selecione ‘Copiar Link’ para colar e enviar o link através do canal de comunicação de sua escolha.
Nota:
Imagem m.a: se o cliente não estiver identificado ou não tiver um número de celular registrado, ao tentar compartilhar o carrinho por WhatsApp ou SMS, uma notificação será exibida informando que não é possível compartilhar o carrinho por esses meios.
Imagem m.b: se o cliente não estiver identificado, ao selecionar a opção de compartilhamento por E-mail, o sistema preparará a mensagem com o link do carrinho, mas será necessário inserir o endereço de e-mail do destinatário manualmente.
Imagem m.c: na última opção da lista, ‘Copiar Link’, o link não é enviado diretamente a um canal de comunicação. Em vez disso, ele é copiado automaticamente para que você possa colá-lo onde desejar.
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Fechar Pedido
O vendedor poderá fechar o pedido para o cliente.
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Identificar o Cliente ao Fechar Pedido
Se o cliente não for identificado ao usar a funcionalidade Venda Digital, o sistema solicitará a identificação do cliente antes de fechar a compra. Ao clicar em ‘Fechar Compra’, será necessário completar a identificação do cliente para prosseguir.
Nota:
Imagem l.a: caso o cliente não seja localizado através da busca por e-mail ou CPF, o usuário poderá cadastrá-lo clicando no botão CADASTRAR CLIENTE na parte inferior da tela.
Imagem l.b: todos os campos, exceto Celular e Complemento, são de preenchimento obrigatório.
Imagem l.c: após finalizar o cadastro, você será redirecionado para a tela de identificação do cliente (Imagem l.a), onde poderá localizá-lo utilizando o campo de busca.
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Forma de Envio
Após identificar o cliente, o usuário do Venda Digital deverá selecionar a forma de envio.
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As formas de envio disponíveis dependerá das integrações de transportadoras ativas para a conta associada à Venda Digital.
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Forma de Pagamento
Ao fechar o pedido, o usuário poderá prosseguir com o pagamento, podendo selecionar a forma de pagamento que será utilizada pelo cliente, conforme exemplo abaixo:
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Formas de Pagamento Disponíveis:
Cartão de Crédito;
Cartão de Débito;
Pix;
Conta-Corrente.
Forma de Pagamento Conta-Corrente
A forma de pagamento Conta-Corrente trata-se de valor creditado ao cliente como vale compra, oriundo em sua maioria de devoluções de compras. A forma de pagamento via Conta-Corrente aparecerá para o usuário da seguinte forma:
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Ao concluir o pedido, o sistema ficará aguardando o processamento do pagamento correspondente a forma selecionada nesta tela.