As Dashboards no aplicativo Wake U é estabelecido como a tela inicial do aplicativo e oferece diversas vantagens que podem melhorar significativamente a gestão e a tomada de decisões.
Aqui estão algumas das principais vantagens:
1.Visão Geral e Centralizada:
A dashboard reúne todas as informações essenciais em um único lugar, proporcionando uma visão clara e objetiva do desempenho das vendas. Isso facilita a identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
2.Tomada de Decisões Baseada em Dados:
Com dados precisos e atualizados, os gestores podem tomar decisões estratégicas com base em informações concretas, reduzindo a margem de erro e aumentando as chances de sucesso.
3.Monitoramento em Tempo Real:
Dashboards permitem o acompanhamento em tempo real de métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs), possibilitando ajustes rápidos e eficientes nas estratégias de negócio.
4.Identificação de Tendências e Oportunidades:
Ao analisar as métricas apresentadas, é possível identificar tendências e oportunidades antes mesmo que elas se tornem evidentes, permitindo ações proativas.
5.Otimização de Tempo e Recursos:
Automatiza a coleta e a organização de dados, economizando tempo e recursos que seriam gastos em processos manuais.
6.Alinhamento Estratégico:
Facilita a comunicação e o alinhamento entre diferentes equipes, garantindo que todos estejam cientes dos objetivos e do desempenho da empresa.
7.Redução de Riscos:
Ao monitorar constantemente os indicadores de desempenho, é possível identificar e mitigar riscos operacionais de forma mais eficaz.
Essas vantagens tornam a tela de Dashboards uma ferramenta indispensável para melhorar sua eficiência operacional e tomar decisões mais informadas.
Nesta documentação você aprenderá sobre:
Acessar a Dashboard
A Dashboard do aplicativo Wake U está localizada na tela de inicio, ou seja, após passar pelo processo de autenticação e o acessar a plataforma, o usuário será direcionado diretamente para a tela de Dashboards.
Caso o usuário esteja navegando por outros módulos e deseja retornar a tela de Dashboards, o usuário poderá fazê-lo clicando diretamente no ícone de Inicio 
localizado no canto inferior esquerdo da tela. O ícone da tela de inicio também pode ser acessado através do Menu principal.
Recursos da Dashboard
Para passarmos por todos os recursos da Dashboard, iremos dividi-lo em seções, sendo elas:
Indicador gráfico;
KPI de Pedidos;
Coleta de Pedidos pendentes;
Separação de Pedidos;
Nível de ruptura e T.M.A
Ticket Médio;
Quantidade de peças;
Valor;
Carrinho de Compras.
1. Indicador gráfico
O indicador gráfico remete diretamente a quantidade de vendas realizadas. Por padrão, ao abrir o app, ele trará sempre o resultado inerente a data presente. Para alterar esse período, basta ao usuário clicar no ícone de calendário 
, localizado no canto superior direito da tela. Ao clicar no ícone de calendário, um menu aparecerá na tela com períodos pré definidos a serem selecionados.
2. KPI de Pedidos
KPI (Key Performance Indicator) é uma sigla que vem do inglês e se traduz para o português como “Indicador Chave de Desempenho”. Esses indicadores são utilizados para acompanhar e medir o progresso em relação a metas específicas ou objetivos gerais. Em essência, os KPIs são métricas mensuráveis que fornecem insights sobre o desempenho. Em resumo, os KPIs são como faróis que iluminam o caminho para o sucesso, fornecendo informações valiosas para a tomada de decisões e o aprimoramento contínuo das organizações.
A seção de Pedidos da dashboard possui 13 KPIs que apresentam números em valores monetários e unitários em colunas distintas, são eles:
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Pagamento Pendente: Pedidos finalizados, porém que ainda não teve o pagamento executado pelo cliente.
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Pendente: Pedidos em andamento que ainda não foram faturados.
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Em Separação: Pedidos que já estão na etapa de Picking & Packing (Pegar e Embalar).
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Aceito: Pedidos separados e embalados pela loja que estão prontos para serem faturados.
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Aguard. Faturamento: Pedidos que já foram aceitos e estão aguardando o processo de faturamento.
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Faturado: Pedidos que já foram faturados, ou seja, já registraram a entrada do pagamento.
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Expedido: Pedidos que já foram coletados pelo transportador.
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Aguardando Retirada: Pedidos que estão aguardando a retirada no local pelo cliente.
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Entregue: Pedidos que já foram entregues ao cliente.
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Prob. Int. transp: Pedidos que não foram integrados com o transportador em decorrência de algum problema técnico.
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Aguard. Análise Admin: Pedidos recusados pela loja e ficam aguardando análise para "Change Seller" manual ou cancelamento do pedido.
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Cancelado: Pedidos cancencelados pelo cliente ou pela loja por falta de estoque.
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Devolução / Extravio: Pedidos com solicitação de devolução ou foram extraviados durante o envio.
Ao clicar em um KPI, o usuário é direcionado para uma tela com a lista de cards dos Pedidos que estão na etapa identificada pelo KPI.
3. Coleta de Pedidos Pendentes
A coleta de pedidos pendentes também é um KPI, mas ganha destaque na tela ao ficar separado dos demais KPIs. Ele trás a quantidade de pedidos pendentes e acesso ao nível detalhado dos pedidos pendentes.
4. Separação de Pedidos
A seção “Separação de Pedidos” é considerada um KPI. No entanto, sua composição de dados é mais abrangente, permitindo avaliar aspectos específicos do processo de separação de pedidos. Vejamos os detalhes:
Pedidos e Produtos Separados vs. Total:
Esse primeiro aspecto do KPI mede a eficiência da separação de pedidos. Ele compara o número de pedidos ou produtos que foram separados e preparados para envio com o total de pedidos ou produtos processados. Quanto maior a proporção de pedidos ou produtos separados corretamente, melhor o desempenho nesse aspecto.
Quantidade de Produtos Embalados vs. Total:
O segundo aspecto foca na etapa de embalagem. Ele avalia a quantidade de pedidos e produtos que foram devidamente embalados para envio em relação ao total. Novamente, uma proporção mais alta indica maior eficiência na embalagem.
O KPI ainda funciona como um atalho para o módulo de Separação de Pedidos, permitindo ao usuário acessar as telas responsáveis por cada uma da etapa dentro do módulo. Veja mais sobre a Separação de Pedidos Aqui.
5. Nível de Ruptura e TMA
A quinta seção da dashboard se divide em duas colunas. A primeira da esquerda para direita, trata do nível de ruptura do estoque, a segunda, focada na TMA (Tempo Médio de Atendimento).
Nível de Ruptura
A ruptura de estoque é um dos piores problemas que um varejo pode enfrentar. Ela ocorre quando há falta de produtos nas prateleiras. Mas o que exatamente é a ruptura de estoque?
Definição de Ruptura de Estoque:
A ruptura de estoque refere-se à ausência de um produto que deveria estar disponível para venda. Por exemplo, se um cliente vai até uma loja procurando por um item específico e não o encontra, isso configura uma ruptura. É a frustração de não encontrar algo que se espera adquirir.
O KPI indica o percentual do nível de ruptura ancorado no número de pedidos da quinzena anterior.
TMA (Tempo Médio de Atendimento)
O TMA (Tempo Médio de Atendimento) mede o tempo médio gasto em cada interação de atendimento ao cliente. Ele considera o período desde o início da interação até a sua conclusão, abrangendo todas as atividades envolvidas no atendimento.
Importância do TMA:
O TMA é crucial para avaliar a eficiência do atendimento. Um TMA excessivamente longo pode afetar negativamente a experiência do cliente, enquanto um TMA otimizado contribui para a satisfação e fidelização.
O KPI indica o tempo médio de atendimento no formato HH:MM, e o percentual do tempo médio quando comparado ao tempo médio da quinzena anterior.
6. Ticket Médio
O KPI seguinte, destacado em roxo, refere-se ao valor médio e percentual de movimentação na plataforma Web (à esquerda) versus a plataforma mobile (à direita). O percentual para ambas as movimentações está ancorado nos dados da quinzena anterior.
7. Quantidade de Peças
O KPI Quantidade de Peças, segue os mesmos preceitos do KPI anterior, porém este com dados relativos às unidades de peças (produtos). Neste caso, a referência também será a quinzena anterior.
8. Valor
O KPI Valor também faz o comparativo entre o valor total das vendas através do Wake OMS Web e Wake U, utilizando os dados da quinzena anterior como referência.
9. Carrinho de Compras
Por último, temos o atalho para o carringo de compras. Ele fica localizado no canto inferior direito, sobre os KPIs e pode ser identificado pelo ícone abaixo:
Ao clicar no ícone, o usuário será direcionado para a tela do Carrinho de Compras no módulo de Venda Digital. Saíba mais sobre o Carrinho de Compras Aqui .