O conceito de on-hands refere-se à capacidade de realizar pedidos híbridos, combinando itens que o cliente levará fisicamente da loja onde está realizando a compra com itens que serão enviados de outros locais, como centros de distribuição ou outras lojas físicas, diretamente para um endereço de entrega ou para retirada em loja.
Nesta documentação você aprenderá sobre:
Configurando o acesso ao On-Hands
Para que o On-Hands funcione, é necessário que centros de distribuição possam ser vinculados a lojas físicas. Dessa forma, caso determinado produto saia desse centro de distribuição, a loja física à qual ele foi vinculado fica disponível como opção de ponto de retirada.
Esse vínculo precisa ser criado diretamente no cadastro de contas da OMS de forma manual. Veja abaixo o passo a passo:
Acesse a plataforma através do link Wake OMS Web e na tela principal, acesse o menu localizado no canto inferior esquerdo da tela, em seguida, selecione a opção Configurações > Contas, conforme imagem abaixo:
Na tela que abrirá, utilize o campo Filtrar, localizado no canto superior direito da tela para localizar a conta do Estoque ou Centro de Distribuição que será associada à Loja Física. Após localizar a conta, utilize o ícone em formato de lápis localizado na coluna Ação para abrir o formulário de edição da conta.+
Caso o estoque ou CD não possua cadastro, veja Aqui como criar um.
Na seção CONTA o usuário deverá localizar no campo Pontos de retirada e selecionar a loja(s) física(s) (integradas do sistema utilizado pelo cliente) e selecionar as lojas que poderão servir de ponto de retirada do CD.
Código da conta;
Nome da Loja correspondente a conta;
Loja física integrada pelo SinTalk ou SinHub.
Dessa forma, caso determinado produto saia desse centro de distribuição, a loja física à qual ele foi vinculado fica disponível como opção de ponto de retirada.
Após realizar as alterações necessárias na configuração da conta, a opção para retirada na loja estará disponível no módulo de Venda digital do Wake OMS App.
On-Hands através da Venda digital
Para utilizar a funcionalidade de compra com retirada imediata, o usuário deverá, na tela da Venda Digital, ativar o recurso “O produto será levado desta loja” no produto que irá para o carrinho. Veja o passo à passo:
Antes de incluir o produto no carrinho, clique na chave abaixo da foto para ativar a opção de levar o produto a partir da loja, conforme imagem abaixo:
Nota: Caso o ponto de retirada não esteja devidamente associado na configuração da conta, o recurso que possibilita a retirada na loja estará desabilitado.
Observe que ao adicionar os produtos para retirada na loja e para entrega partindo do CD, o carrinho de compras mostra a soma de valores e quantidade de produtos que sairão de cada local.
Ao fechar o pedido, veja que os pedidos que deverão sair da loja ficam na parte superior da tela indicando a loja na qual o produto sairá, quantidade de produto e valor.
Na parte inferior do aplicativo, o sistema mostra a quantidade de produto que deverá ser enviada a partir de outro local (centro de distribuição ou estoque), valor total e formato de envios.
Nota:
A funcionalidade de On-Hands foi implementada por meio do recurso de Multi-Frete disponível na plataforma. Nesse contexto, os produtos marcados como On-Hands geram automaticamente um pedido que é originado no estoque da loja física onde o cliente realizou a solicitação. Esse pedido, por sua vez, é destinado à retirada pelo próprio cliente.
Vale ressaltar que o recurso de On-Hands difere do Multi-Frete convencional. Enquanto este último utiliza a configuração “multifrete” da plataforma para determinar o fluxo de processamento, o On-Hands sempre recorre à funcionalidade de Multi-Frete quando um produto marcado como On-Hands está presente no carrinho de compras.
Ou seja, os produtos marcados como on-hands saem sempre obrigatoriamente do estoque da loja na qual o pedido está sendo feito e com forma de envio do tipo retirada, também para a mesma loja.
O resultado final é uma cotação de multi-frete comum, como a apresentada no item anterior:
Detalhes técnicos
Por trás da seleção dos produtos, alguns metadados são adicionados tanto ao carrinho quanto aos produtos. Esses metadados modificam o comportamento padrão da plataforma no momento de gerar cotações para a entrega.
Metadado _Oms-CD-OmniSales
O valor desse metadado indica para a plataforma, qual centro de distribuição deve ser desconsiderado como possível origem para os demais itens que não foram marcados como on-hands presentes no carrinho.
Metadado _Oms-CD-OnHands
Ele indica para a plataforma no momento de cotar o carrinho que o produto que contém esse metadado sairá obrigatoriamente, inclusive ignorando estoque disponível, do centro de distribuição informado.
Metadado _Oms-ID-LojaFisica
O valor do ID é sempre o ponto de retirada que representa a loja física na qual o pedido de on-hands está sendo feito, conforme ilustrado abaixo.
Essa informação é utilizada pela plataforma para direcionar a forma de envio que será gerada para o pacote com os produtos on-hands de tal forma, que apenas uma cotação de retirada na própria loja na qual o pedido está sendo feito será retornada para o pacote de produtos on-hands.