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Nesta documentação você aprenderá sobre:
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Sobre o Dashboard
O Dashboard no aplicativo é estabelecido como a tela inicial do aplicativo e oferece diversas vantagens que podem melhorar significativamente a gestão e a tomada de decisões.
Aqui estão algumas das principais vantagens:
1.Visão Geral e Centralizada:
A O dashboard reúne todas as informações essenciais em um único lugar, proporcionando uma visão clara e objetiva do desempenho das vendas. Isso facilita a identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
2.Tomada de Decisões Baseada em Dados:
Com dados precisos e atualizados, os gestores podem tomar decisões estratégicas com base em informações concretas, reduzindo a margem de erro e aumentando as chances de sucesso.
3.Monitoramento em Tempo Real:
Dashboards permitem o acompanhamento em tempo real de métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs), possibilitando ajustes rápidos e eficientes nas estratégias de negócio.
4.Identificação de Tendências e Oportunidades:
Ao analisar as métricas apresentadas, é possível identificar tendências e oportunidades antes mesmo que elas se tornem evidentes, permitindo ações proativas.
5.Otimização de Tempo e Recursos:
Automatiza a coleta e a organização de dados, economizando tempo e recursos que seriam gastos em processos manuais.
6.Alinhamento Estratégico:
Facilita a comunicação e o alinhamento entre diferentes equipes, garantindo que todos estejam cientes dos objetivos e do desempenho da empresa.
7.Redução de Riscos:
Ao monitorar constantemente os indicadores de desempenho, é possível identificar e mitigar riscos operacionais de forma mais eficaz.
Essas vantagens tornam a tela de Dashboards uma ferramenta indispensável para melhorar sua eficiência operacional e tomar decisões mais informadas.
Nesta documentação você aprenderá sobre:
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Acessar a Dashboard
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de forma mais eficaz.
Essas vantagens tornam a tela de Dashboard em uma ferramenta indispensável para melhorar sua eficiência operacional e tomar decisões mais informadas.
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Acessar o Dashboard
O Dashboard do aplicativo está localizada na tela de inicioinício, ou seja, após passar pelo processo de autenticação e o acessar a plataforma, o usuário será direcionado diretamente para a tela de DashboardsDashboard.
Caso o usuário esteja navegando por outros módulos e deseja retornar a tela de Dashboards, o usuário poderá fazê-lo clicando diretamente no ícone de Inicio Início 
localizado no canto inferior esquerdo da tela. O ícone da tela de inicio início também pode ser acessado através do Menu principal.
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Recursos
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do Dashboard
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Para passarmos por todos os recursos da Dashboard, iremos dividi-lo em seções, sendo elas:
Indicador gráfico;
KPI de Pedidos;
Coleta de Pedidos pendentes;
Separação de Pedidos;
Nível de ruptura e T.M.A
Ticket Médio;
Quantidade de peças;
Valor;
Carrinho de Compras.
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1. Indicador gráfico
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O indicador gráfico remete diretamente a quantidade de vendas realizadas. Por padrão, ao abrir o appaplicativo, ele trará sempre o resultado inerente a data presente. Para alterar esse período, basta ao usuário clicar no ícone de calendário 
, localizado no canto superior direito da tela. Ao clicar no ícone de calendário, um menu aparecerá na tela com períodos pré-definidos a serem selecionados.
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2. KPI de Pedidos
KPI (Key Performance Indicator) é uma sigla que vem do inglês e se traduz para o português como “Indicador Chave de Desempenho”. Esses indicadores são utilizados para acompanhar e medir o progresso em relação a metas específicas ou objetivos gerais. Em essência, os KPIs são métricas mensuráveis que fornecem insights “insights” sobre o desempenho. Em resumo, os KPIs são como faróis que iluminam o caminho para o sucesso, fornecendo informações valiosas para a tomada de decisões e o aprimoramento contínuo das organizações.
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A seção de Pedidos da dashboard do Dashboard possui 13 KPIs que apresentam números em valores monetários e unitários em colunas distintas, são eles:
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Pagamento Pendente: Pedidos finalizados, porém, que ainda não teve o pagamento executado pelo cliente.
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Pendente: Pedidos em andamento que ainda não foram faturados.
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Em Separação: Pedidos que já estão na etapa de Picking & Packing (Pegar e Embalar).
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Aceito: Pedidos separados e embalados pela loja que estão prontos para serem faturados.
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Aguard. Faturamento: Pedidos que já foram aceitos e estão aguardando o processo de faturamento.
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Faturado: Pedidos que já foram faturados, ou seja, já registraram a entrada do pagamento, com Nota Fiscal disponível para continuidade com a transportadora.
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Expedido: Pedidos que já foram coletados pelo transportador.
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Aguardando Retirada: Pedidos que estão aguardando a retirada no local pelo cliente.
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Entregue: Pedidos que já foram entregues ao cliente.
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Prob. Int. transp: Pedidos que não foram integrados com o transportador em decorrência de algum problema técnico.
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Aguard. Análise Admin: Pedidos recusados pela loja e ficam aguardando análise para "Change Seller" manual ou cancelamento do pedido.
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Cancelado: Pedidos cancencelados cancelados pelo cliente ou pela loja por falta de estoque.
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Devolução / Extravio: Pedidos com solicitação de devolução ou foram extraviados durante o envio.
Ao clicar em um KPI, o usuário é direcionado para uma tela com a lista de cards “cards” dos Pedidos que estão na etapa identificada pelo KPI.
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3. Coleta de Pedidos Pendentes
A coleta de pedidos pendentes também é um KPI, mas ganha destaque na tela ao ficar separado dos demais KPIs. Ele trás traz a quantidade de pedidos pendentes e acesso ao nível detalhado dos pedidos pendentes.
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4. Separação de Pedidos
A seção “Separação de Pedidos” é considerada um KPI. No entanto, sua composição de dados é mais abrangente, permitindo avaliar aspectos específicos do processo de separação de pedidos. Vejamos os detalhes:
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Pedidos e Produtos Separados vs. Total:
Esse primeiro aspecto do KPI mede a eficiência da separação de pedidos. Ele compara o número de pedidos ou produtos que foram separados e preparados para envio com o total de pedidos ou produtos processados. Quanto maior a proporção de pedidos ou produtos separados corretamente, melhor o desempenho nesse aspecto.
Quantidade de Produtos Embalados vs. Total:
O segundo aspecto foca na etapa de embalagem. Ele avalia a quantidade de pedidos e produtos que foram devidamente embalados para envio em relação ao total. Novamente, uma proporção mais alta indica maior eficiência na embalagem.
O KPI ainda funciona como um atalho para o módulo de Separação de Pedidos, permitindo ao usuário acessar as telas responsáveis por cada uma da etapa dentro do módulo. Veja mais sobre a Separação de Pedidos Aqui.
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5. Nível de Ruptura e TMA
A quinta seção da dashboard Dashboard se divide em duas colunas. A primeira da esquerda para direita, trata do nível de ruptura do estoque, a segunda, focada na TMA (Tempo Médio de Atendimento).
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Nível de Ruptura
A ruptura de estoque é um dos piores problemas que um varejo pode enfrentar. Ela ocorre quando há falta de produtos nas prateleiras. Mas o que exatamente é a ruptura de estoque?
Definição de Ruptura de Estoque:
A ruptura de estoque refere-se à ausência de um produto que deveria estar disponível para venda. Por exemplo, se um cliente vai até uma loja procurando por um item específico e não o encontra, isso configura uma ruptura. É a frustração de não encontrar algo que se espera adquirir.
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O KPI do lado esquerdo indica o percentual do nível de ruptura ancorado no número de pedidos da quinzena comparado ao total de peças do período escolhido, e ao lado direito indica o percentual comparado ao período anterior.
TMA (Tempo Médio de Atendimento)
O TMA (Tempo Médio de Atendimento) mede o tempo médio gasto em cada interação de atendimento ao cliente. Ele considera o período desde o início da interação até a sua conclusão, abrangendo todas as atividades envolvidas no atendimento.
Importância do TMA:
O TMA é crucial para avaliar a eficiência do atendimento. Um TMA excessivamente longo pode afetar negativamente a experiência do cliente, enquanto um TMA otimizado contribui para a satisfação e fidelização.
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O KPI indica o tempo médio de atendimento médio entre os status "Pendente" e "Aceito" do ciclo de vida do pedido no Wake OMS, apresentado no formato HH:MM, e o além do percentual do tempo médio quando comparado ao tempo médio da quinzena período anterior.
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6. Ticket Médio
O KPI seguinte, destacado em roxo, refere-se ao valor médio e percentual :
Online: Valor médio dos pedidos no período de movimentação na plataforma
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E-commerce, e a comparação (%) com o período anterior.
Venda Digital: Valor médio dos pedidos no período de movimentação na Venda Digital do aplicativo do Wake OMS, e a comparação (%) com o período anterior.
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7. Quantidade de Peças
O KPI Quantidade de Peças, segue os mesmos preceitos do KPI anterior, porém este com dados relativos às unidades de peças (produtos). Neste caso, a referência também será a quinzena E a comparação (%) com o período anterior.
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8. Valor
O KPI Valor também faz o comparativo entre o valor total das vendas através do Wake OMS Web e Wake U, utilizando os dados da quinzena anterior como referência. E a comparação (%) com o período anterior.
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9. Carrinho de Compras
Por último, temos o atalho para o carringo carrinho de compras. Ele fica localizado no canto inferior direito, sobre os KPIs e pode ser identificado pelo ícone abaixo:
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Ao clicar no ícone, o usuário será direcionado para a tela do Carrinho de Compras no módulo de Venda Digital. Saíba Saiba mais sobre o Carrinho de Compras Aqui.